苏州市政协委员朱坚：创新文旅产品与服务形态，提升文旅场景新体验

创新文旅产品与服务形态，提升文旅场景新体验，从而促进旅游消费。1月11日，苏州政协委员、民革太仓市委副主委朱坚告诉扬子晚报/紫牛新闻记者，今年参加苏州两会，他准备提交关于提升文旅场景新体验，促进旅游消费的建议。

当前旅游产品存在同质化严重、创新不足等问题，在很大程度上制约了旅游消费的进一步增长。在此背景下，朱坚调研走访了苏州市多个5A级、4A级景区，了解到目前苏州市不同类别景区的实际经营情况，发现大部分景区的核心收入普遍依赖于门票销售，游船、研学、酒店等附加服务也为部分景区带来了一定的收入，但是总体上同质化比较严重，创新性的旅游消费体验项目不多。目前，一些景区正在探索通过引入数字化、沉浸式体验项目来丰富游客的文化体验，以期促进二次消费，但是占比很低。

为此，朱坚建议，将AI技术融合于文旅全产业链。在游客体验方面，通过AI全域向导，提供24小时不间断的陪伴式旅游服务，满足不同游客的个性化需求，从而充分提升游客对文旅场景的可玩性与便利性。在文旅产品的开发上，可以通过AI精准识别游客偏好和市场趋势，从而指导产品创新与升级。以及通过AI结合AR/VR技术重建历史或游客不方便游览的场景，增强沉浸式游览体验等。

同时，建立创新机制。支持景区与服务商建立深度合作伙伴关系，共享资源，共担风险，共创价值，形成“共创共赢”的创新生态。此外，构建旅游场景与游客的持久纽带。挖掘文化内涵，塑造场景+内容的旅游生态。

此次参加苏州两会，朱坚还带来了关于规范校外培训机构采光照明以及优化农村新时代文明实践志愿服务的建议。朱坚建议，合理优化考核指标，探索完善激励机制，完善多元化的经费筹措机制，成立全市范围的文明实践志愿服务专项基金，通过政府购买服务、企业赞助、互联网众筹等多种方式筹集资金，吸引更多社会资源。

统筹 薛马义

2025年苏州市两会扬子晚报全媒体报道组 张毕荣 实习生 俞章杰

拍摄：陈金刚

剪辑：李志远

校对 徐珩